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Généralement, les personnes essayent d’obtenir le maximum d’abonnés à leur liste, mais elles ne prennent pas en compte la réactivité de leurs abonnés. La réactivité est souvent plus importante que la taille de la liste. Après tout, à quoi bon avoir des milliers d’abonnés s’ils ne cliquent jamais sur vos liens ou qu’ils n’achètent jamais vos produits ?
La règle 90/10 est le « secret » pour obtenir une bonne réactivité de la part de votre liste. C’est l’une des méthodes les plus éprouvées pour bâtir la confiance auprès de vos lecteurs et augmenter votre crédibilité. En utilisant cette technique, vos lecteurs liront vos messages de vente lorsque vous enverrez des e-mails au lieu de cliquer sur « Supprimer » en un clin d’œil.
Explication de la règle 90/10.
La règle 90/10 dit essentiellement que vos e-mails doivent contenir 90 % de contenu de qualité et 10 % d’argumentaire de vente.
L’argumentaire de vente peut être au bas de votre e-mail (10 % de la taille de l’email), ou vous pouvez envoyer neuf e-mails de conseils avant d’envoyer un e-mail de promotion.
La stratégie utilisée n’a pas d’importance. La règle est d’envoyer du contenu à hauteur de 90 % et de la promotion de l’ordre de 10 %.
Pourquoi cette règle est-elle si importante ?
Dans le passé, vous vous êtes probablement déjà abonné à des listes dans lesquels le vendeur n’envoyait que des emails de promotions. Quelle a été votre réaction ?
Si vous êtes comme la plupart des gens, vous vous êtes désabonné ou vous supprimez tous les emails reçus de cette personne.
C’est ce qui arrive lorsque vous envoyez des e-mails promotionnels en trop grande quantité.
Pensez à votre relation avec vos lecteurs comme une relation « dépôt-retrait ». Chaque fois que vous envoyez une information qu’ils trouvent utile, précieuse, originale ou divertissante, vous effectuez un « dépôt » dans la relation. Chaque fois que vous envoyez un argumentaire de vente, vous effectuez un « retrait ».
Si vous souhaitez avoir la possibilité d’effectuer des retraits, vous devrez faire plusieurs dépôts. Non seulement l’envoi de contenu de qualité « achète » le droit d’envoyer des messages de vente, mais il augmente également votre taux de conversion puisque vos abonnés commencent à vous faire confiance.
Comment les experts utilisent-ils cette règle ?
Bon nombre d’experts utilisent cette règle d’une façon particulière. Au lieu d’envoyer un long e-mail avec à la fin une partie promotion, ils vont durant une longue période n’envoyer aucun email de vente. Cette technique permet vraiment d’augmenter la confiance des abonnés.
Puis, ils lancent un produit à grand renfort de cadeaux. Ils envoient presque un email par jour.
Si cette personne n’avait pas la confiance de ses abonnés, cela se traduirait par un grand nombre de désinscriptions. Mais comme les abonnés sont devenus « fans », non seulement les emails promotionnels sont lus, mais les prospects sortent leurs cartes de crédit puisqu’ils savent que le produit répond à leurs besoins.
C’est la puissance de cette règle. Le message de base est la suivante : mettez l’accent sur la confiance à long terme plutôt que les ventes à court terme.
Le meilleur moyen pour générer rapidement des contacts est de créer une page de capture d’emails liée à un mini-rapport offert traitant de votre produit principal.
L’idéal serait de pouvoir relier directement ce formulaire à un système d’auto réponse.
Votre mini-rapport peut reprendre une partie très pertinente de votre ebook qui représente le produit principal à vendre. Mais faite en sorte qu’il ne dévoile pas l’essentiel, n’hésitez pas couper les parties trop révélatrices.
Un extrait, peut faire l’affaire. Le client peut se rendre compte de la qualité d’écriture et du contenu. Veillez à intégrer dans votre mini-rapport la table des matières ou au moins un descriptif des chapitres qui seront traités dans votre ebook.
La page de capture est un outil idéal car elle ne vous impose pas de rédiger un long texte de vente, mais il vous être assez pertinent et efficace afin d’annoncer le sujet traité, de susciter la curiosité du visiteur afin qu’il veuille vous laisser son nom et son email.
Après cette page de capture d’emails, vous avez la possibilité soit de le rediriger vers la page de vente, page de présentation de votre produit principal, soit vers une page de remerciement si vous souhaitez plutôt traiter vos affaires par emailing.
Quoiqu’il en soit, pour générer un maximum de souscriptions surveillez les statistiques de vos pages, nombre de visiteurs par rapport aux nombres d’inscrits, on appelle cela le taux de conversion. Plus le chiffre est élevé mieux ce sera pour vous.
Il n’y a pas de statistiques précises, car tout dépendra de votre marché, de son trafic général, de la concurrence, etc…
Regardez et notez le ratio de départ et basez vous sur lui, faites des tests, si lors de la publication d’une nouvelle page vous voyez que ce ratio chute, republiez l’ancienne.
Si vous utilisez Google AdWords comme générateur de trafic, ils mettent à votre service un bon nombre d’outils vous permettant d’affuter les statistiques.
Bien sûr, il y a de nombreux exemples qui nous démontrent toute la valeur d’une bonne base de clientèle. Il est extrêmement important de maintenir et de mettre à jour votre base de données pour que vos clients se rendent compte des promotions spéciales que vous offrez et, bien entendu, pour les informer de la continuité de votre activité. Avoir de bonnes relations avec une large clientèle est l’un des plus grands atouts pour une entreprise, quelle qu’elle soit, dans cette époque très orientée vers les consommateurs.
C’est une question qui revient souvent de la part des personnes ayant bâti leur liste. D’ailleurs, vous aimeriez certainement connaître la réponse puisque vous êtes en train de lire ces lignes.
Je ne vais pas garder le suspens plus longtemps. Le meilleur jour pour envoyer votre email est… aujourd’hui. Vous ne vous attendiez certainement pas à cette réponse, n’est-ce pas ? Je vous dois une explication.
Il est difficile de répondre précisément à cette question. En fait, la réponse sera différente en fonction de vos abonnés. Si vous avez plusieurs listes, vous remarquerez peut-être que le jour où vous obtenez le meilleur résultat est différent d’une liste à une autre.
Certaines personnes se connectent uniquement à leur boîte mail le week-end. D’autres, seulement le soir à partir de 20 heures. Par conséquent, si vous deviez prendre en considération les habitudes de TOUS vos abonnés pour envoyer un email, vous devriez le faire manuellement. Ce serait un travail titanesque.
Évidemment, vous dire que la meilleure journée est aujourd’hui ne vous est pas d’une grande utilité.
Pour répondre à cette question, la seule manière est de faire quelques tests et de regarder notamment le taux d’ouverture de vos emails. Effectivement, si vous constatez qu’en envoyant un email le mardi votre taux d’ouverture est de 80 % alors que le lundi il est seulement de 30 %, le choix est vite fait.
Pour les premiers envois, le plus simple est de le faire lorsque votre email est prêt. Il serait dommage de bâcler votre travail parce que vous avez lu sur un site que le meilleur jour pour envoyer un email est le mercredi… ne vous laissant plus que quelques heures.
Lorsque vous obtiendrez les premiers résultats, vous pourrez ajuster votre stratégie afin d’optimiser vos résultats. Effectivement, un envoi différé de quelques heures peut avoir des répercussions positives ou négatives sur votre chiffre d’affaires. Autant mettre toutes les chances de votre côté en analysant vos statistiques fournies par votre autorépondeur.
L’autorépondeur « sg-autorepondeur.com » donne des statistiques sur les meilleurs jours d’ouverture des emails de ses clients. Voici le résultat « nous pouvons constater que le mercredi est le jour privilégié des internautes pour consulter leur messagerie électronique. Un envoi prévu le dimanche permet d’obtenir un bon taux de lecture dès les 4 premiers jours. »
